Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Top Telas respeita a privacidade dos usuários de nosso site e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa (quando aplicável)
• Mensagens e comentários enviados através de formulários

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Site de referência

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas solicitações e fornecer suporte
• Processar orçamentos e propostas comerciais
• Enviar informações sobre nossos produtos e serviços
• Melhorar nosso site e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e atividades maliciosas

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Consentimento: Quando você fornece informações voluntariamente
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e comunicação
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Com seu consentimento explícito
• Para prestadores de serviços que nos auxiliam (sob acordos de confidencialidade)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Backup regular de dados
• Treinamento de funcionários sobre privacidade

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos descritos nesta política
• Satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Geralmente, mantemos dados de contato por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal em contrário.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), você tem direito a:

• Acesso: Saber quais dados pessoais possuímos sobre você
• Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode usar cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Lembrar suas preferências

Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail (quando aplicável)
• Outros meios de comunicação apropriados

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

13. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados pode ser contatado em:

dpo@toptelas.com.br